Bei Blazora werden alle Produkte auf Bestellung gefertigt und viele Artikel speziell für Sie personalisiert.
Da die Produktion kurz nach Ihrer Bestellung beginnen kann, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte sorgfältig vor dem Bezahlen, einschließlich Ihrer Personalisierungsdetails, Größe, Farbe, Produkttyp und Lieferadresse.
1. Bestelländerungen und Stornierungen
Sie können die Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung beantragen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
Hat die Produktion bereits begonnen, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.
Dies beinhaltet Änderungen an:
- Name oder benutzerdefinierter Text
- Größe
- Farbe
- Produkttyp
- Designdetails
- Lieferadresse
Um eine Änderung oder Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
2. Nach dem 12-Stunden-Fenster
Nach den ersten 12 Stunden kann Ihre Bestellung bereits in Produktion sein.
Wenn die Produktion Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat und eine Stornierung noch möglich ist, kann eine Bearbeitungsgebühr von 1,5 % anfallen.
Wenn Ihre Bestellung bereits in Produktion gegangen ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden, da sie speziell für Sie angefertigt wird.
3. Umtausch
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, bieten wir keinen standardmäßigen Umtausch aufgrund persönlicher Präferenzen, falscher Größenauswahl, falscher Farbauswahl oder falscher Personalisierungsangaben durch den Kunden an.
Wir bieten nur Umtausch oder Ersatz an, wenn:
- Der Artikel defekt ist
- Der Artikel beschädigt ankommt
- Der falsche Artikel versandt wurde
- Es einen verifizierten Produktions- oder Druckfehler unsererseits gibt
Dies beeinträchtigt Ihre Rechte nicht, wenn der Artikel beschädigt, defekt, falsch oder nicht wie beschrieben ankommt.
4. Fälle, die nicht für einen Umtausch in Frage kommen
Wir können in der Regel keinen Umtausch anbieten für:
- Falsche Größe vom Kunden gewählt
- Falsche Farbe vom Kunden gewählt
- Meinungsänderung
- Falscher Name, Text oder Rechtschreibung vom Kunden eingegeben
- Vom Kunden angegebene Adressfehler
- Anfragen zur Designänderung nach Produktionsbeginn
- Normaler Verschleiß nach Gebrauch
Bitte überprüfen Sie alle Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
5. So fordern Sie einen Umtausch oder Ersatz an
Wenn Ihr Artikel ein Problem aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte fügen Sie bei:
- Ihre Bestellnummer
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Eindeutiger Fotonachweis des Produkts
- Ein Foto des Versandetiketts, falls vorhanden
Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-3 Werktagen prüfen.
Bei Genehmigung senden wir möglicherweise einen Ersatz, bieten eine andere geeignete Lösung an oder geben Anweisungen zur Rücksendung, falls eine Rücksendung erforderlich ist.
6. Wichtiger Hinweis für personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte werden speziell auf der Grundlage der Informationen hergestellt, die Sie beim Bezahlen angeben.
Bitte überprüfen Sie nochmals:
- Name oder benutzerdefinierter Text
- Rechtschreibung und Großschreibung
- Größe
- Farbe
- Produkttyp
- Lieferadresse
Sobald die Produktion begonnen hat, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Hilfe bei einer Stornierung, einem Umtausch oder einer Bestelländerung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
LITTLE FINGER MEDIA INC
1312 17TH ST STE 2199 DENVER, CO 80202
support@blazorastore.com
Mo - Sa: 9-17 Uhr EST
Bleiben Sie in Verbindung
Telefon: +1(501)204-0968 (Nur Textnachrichten)
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