Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Blazora wird jeder Artikel auf Bestellung gefertigt, und viele unserer Produkte werden speziell für Sie personalisiert.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Da personalisierte Produkte speziell für jeden Kunden angefertigt werden, können wir in der Regel keine Standardrücksendungen bei Sinnesänderung, falscher Größenauswahl oder vom Kunden falsch eingegebener Personalisierung akzeptieren.

Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt, defekt, falsch oder nicht wie beschrieben ankommen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. 30-Tage-Ersatz oder Rückerstattungsunterstützung

Unsere Ersatz- oder Rückerstattungsunterstützung dauert 30 Tage ab Lieferdatum.

Sie können uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kontaktieren, wenn Ihre Bestellung ein Problem aufweist.

Anfragen, die nach 30 Tagen eingereicht werden, sind möglicherweise nicht für unsere standardmäßige Ersatz- oder Rückerstattungsunterstützung qualifiziert, es sei denn, dies ist durch geltende Verbraucherschutzgesetze vorgeschrieben.

2. Auftragsgefertigte und personalisierte Produkte

Alle Blazora-Produkte sind:

  • Auf Bestellung gefertigt
  • Individuell nach dem Kauf hergestellt
  • Nicht vorrätig
  • Oft personalisiert mit Namen, Text oder Designdetails, die vom Kunden bereitgestellt werden

Aus diesem Grund können wir in der Regel keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausche akzeptieren für:

  • Vom Kunden gewählte falsche Größe
  • Vom Kunden gewählte falsche Farbe
  • Sinnesänderung
  • Vom Kunden falsch eingegebener Name oder Text
  • Rechtschreib- oder Groß-/Kleinschreibfehler, die beim Checkout eingegeben wurden
  • Vom Kunden angegebene Adressfehler
  • Anfragen zur Änderung des Designs, nachdem die Produktion begonnen hat
  • Normale Abnutzung nach Gebrauch

Bitte überprüfen Sie alle Personalisierungsdetails, Produktoptionen, Größen, Farben und Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Dies berührt Ihre Rechte nicht, wenn der Artikel beschädigt, defekt, falsch oder nicht wie beschrieben ankommt.

3. Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und können einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten, wenn das Problem von uns oder durch den Produktionsprozess verursacht wurde, einschließlich:

  • Falscher Artikel erhalten
  • Beschädigtes Produkt
  • Defektes Produkt
  • Druckfehler oder Qualitätsprobleme
  • Fehlender Artikel in Ihrer Bestellung
  • Falsche Größe, Farbe oder Design im Vergleich zu Ihrer Auftragsbestätigung
  • Personalisierte Details falsch gedruckt im Vergleich zu den Informationen, die Sie beim Checkout eingegeben haben
  • Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Website

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, werden wir eine geeignete Lösung anbieten, wie z. B. einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Unterstützung.

4. Haftungsausschluss für Produkterscheinung

Wir tun unser Bestes, um Produktfarben, Mockups und Designs so genau wie möglich darzustellen.

Jedoch können geringfügige Abweichungen auftreten aufgrund von:

  • Bildschirmeinstellungen
  • Beleuchtung
  • Produktmaterial
  • Druckposition
  • Druckverfahren
  • Produktgröße oder Passform

Geringfügige Unterschiede in Farbe, Platzierung oder Aussehen sind normal und werden nicht als Mängel angesehen, es sei denn, das Produkt ist eindeutig falsch, beschädigt oder nicht wie beschrieben.

5. Übersicht über Rückgabe, Rückerstattung & Ersatz

6. Wie man einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragt

Wenn Ihre Bestellung qualifiziert ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@blazorastore.com
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
  3. Beschreiben Sie das Problem klar
  4. Fügen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung bei, falls zutreffend

Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen prüfen.

Bei Genehmigung werden wir je nach Fall einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

In einigen Fällen ist eine Rücksendung möglicherweise nicht erforderlich. Wir können das Problem möglicherweise anhand von Fotos und Bestelldetails lösen. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir weitere Anweisungen geben.

7. Erforderliche Nachweise

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, stellen Sie bitte klare Fotos zur Verfügung.

Falscher Artikel

  • Foto des erhaltenen Produkts
  • Foto des Versandetiketts
  • Foto der Verpackung, falls verfügbar

Beschädigter oder defekter Artikel

  • Foto, das das Problem klar zeigt
  • Foto des gesamten Produkts
  • Foto des Versandetiketts
  • Foto der Verpackung, falls verfügbar

Größenproblem

Größenbezogene Anfragen sind nur dann zulässig, wenn wir die falsche Größe im Vergleich zu Ihrer Auftragsbestätigung gesendet haben oder wenn ein nachweislicher Produktionsfehler vorliegt.

Bitte geben Sie an:

  • Foto des Größenetiketts
  • Foto der Produktmessung mit einem Lineal oder Maßband
  • Foto des gesamten Produkts
  • Foto des Versandetiketts

Unvollständige Informationen können die Überprüfung verzögern oder zur Ablehnung Ihrer Anfrage führen.

8. Rückerstattungen

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der erwarteten Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
  2. Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter oder Zahlungsanbieter
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@blazorastore.com

9. Nicht erstattungsfähige Fälle

Wir können in der Regel keine Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausche anbieten für:

  • Sonderanfertigungen ohne Mangel
  • Personalisierte Produkte, die gemäß Ihrer Bestellung korrekt hergestellt wurden
  • Vom Kunden gewählte falsche Größe
  • Vom Kunden gewählte falsche Farbe
  • Falscher Name, Rechtschreibung oder Text vom Kunden eingegeben
  • Sinnesänderung
  • Vom Kunden angegebene Adressfehler
  • Reduzierte oder preisgünstige Artikel bei Sinnesänderung
  • Normale Abnutzung nach Gebrauch

Reduzierte oder preisgünstige Artikel können weiterhin überprüft werden, wenn sie beschädigt, defekt, falsch oder nicht wie beschrieben ankommen.

10. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn:

  • Der Artikel defekt ist
  • Der Artikel beschädigt ist
  • Wir den falschen Artikel gesendet haben
  • Es einen nachweislichen Fehler von unserer Seite gibt

Wir bieten keinen Umtausch aufgrund persönlicher Präferenzen, Größenfehler, Farbpräferenzen oder Designänderungen nach dem Kauf an.

11. Bestelländerungen und Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung geändert oder storniert werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Wenn Sie die Größe, den Produkttyp, die Lieferadresse oder die Personalisierungsdetails ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung und bevor die Bestellung in Produktion gegangen oder erfüllt wurde.

Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bestellung erfüllt, versandt oder in Produktion gegangen ist.

Dies umfasst Änderungen an:

  • Name oder benutzerdefiniertem Text
  • Größe
  • Farbe
  • Produkttyp
  • Designdetails
  • Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

support@blazorastore.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Wenn Ihre Bestellung bereits in Produktion gegangen oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern.

12. Hinweis zu Feiertagen und Stoßzeiten

Während der Hochsaison, wie Weihnachten, Neujahr oder größeren Verkaufsperioden, können Produktions- und Lieferzeiten länger als üblich sein.

Bitte geben Sie Ihre Bestellung frühzeitig auf, um ausreichend Zeit für Bearbeitung, Produktion und Lieferung zu ermöglichen.

13. EU- und Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie ist dazu bestimmt, zwingende Verbraucherrechte einzuschränken, die Ihnen gemäß den Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region zustehen könnten.

Wenn Sie sich in Deutschland oder der Europäischen Union befinden, können bestimmte Verbraucherschutzrechte für Ihren Kauf gelten.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder maßgefertigte Produkte vom Standardwiderrufsrecht ausgeschlossen sein können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn das Produkt beschädigt, defekt, falsch oder nicht wie beschrieben ankommt.

14. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Bestellproblemen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

LITTLE FINGER MEDIA INC
1312 17TH ST STE 2199 DENVER, CO 80202
support@blazorastore.com
Mo - Sa: 9-17 Uhr EST
Bleiben Sie in Verbindung
Telefon: +1(501)204-0968 (Nur Textnachrichten)

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