Bei Blazora werden alle Produkte erst nach Bestelleingang angefertigt. Viele Artikel werden außerdem speziell für dich personalisiert.
Da die Produktion bereits kurz nach deiner Bestellung beginnen kann, prüfe bitte vor dem Abschluss des Kaufs alle Angaben sorgfältig. Dazu gehören insbesondere deine Personalisierungsdetails, die gewählte Größe und Farbe, der Produkttyp sowie deine Lieferadresse.
1. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Du kannst innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung eine Änderung oder Stornierung beantragen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
Hat die Produktion bereits begonnen, können wir deine Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.
Dies gilt insbesondere für Änderungen an:
- Namen oder personalisierten Texten
- Größe
- Farbe
- Produkttyp
- Designdetails
- Lieferadresse
Um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
2. Nach Ablauf der 12-Stunden-Frist
Nach Ablauf der ersten 12 Stunden kann sich deine Bestellung bereits in Produktion befinden.
Falls die Produktion noch nicht begonnen hat und eine Stornierung weiterhin möglich ist, kann eine Bearbeitungsgebühr von 1,5 % anfallen.
Sobald deine Bestellung in Produktion gegangen ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden, da sie speziell für dich angefertigt wird.
3. Umtausch
Da unsere Produkte erst nach Bestelleingang angefertigt werden, bieten wir keinen regulären Umtausch aufgrund persönlicher Vorlieben, einer falsch gewählten Größe oder Farbe oder fehlerhafter Personalisierungsangaben des Kunden an.
Ein Umtausch oder kostenloser Ersatz ist möglich, wenn:
- der Artikel einen Mangel aufweist,
- der Artikel beschädigt ankommt,
- ein falscher Artikel geliefert wurde,
- oder nachweislich ein Produktions- oder Druckfehler unsererseits vorliegt.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, wenn der Artikel beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist.
4. Fälle, die in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen sind
In folgenden Fällen können wir normalerweise keinen Umtausch anbieten:
- Der Kunde hat die falsche Größe ausgewählt.
- Der Kunde hat die falsche Farbe ausgewählt.
- Der Kunde hat seine Meinung geändert.
- Der Kunde hat einen falschen Namen, Text oder eine fehlerhafte Schreibweise eingegeben.
- Die vom Kunden angegebene Lieferadresse ist fehlerhaft.
- Das Design soll geändert werden, nachdem die Produktion bereits begonnen hat.
- Der Artikel weist nach der Verwendung normale Gebrauchsspuren oder Verschleiß auf.
Bitte überprüfe alle Bestelldaten sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
5. So beantragst du einen Umtausch oder Ersatz
Falls es ein Problem mit deinem Artikel gibt, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte sende uns folgende Informationen:
- deine Bestellnummer,
- eine klare Beschreibung des Problems,
- gut erkennbare Fotos des Produkts,
- sowie, falls vorhanden, ein Foto des Versandetiketts.
Unser Team prüft deine Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen.
Wird deine Anfrage genehmigt, können wir dir einen Ersatzartikel zusenden, eine andere geeignete Lösung anbieten oder dir Rücksendeanweisungen übermitteln, falls eine Rücksendung erforderlich ist.
6. Wichtiger Hinweis zu personalisierten Produkten
Personalisierte Produkte werden speziell nach den Angaben angefertigt, die du beim Checkout eingibst.
Bitte überprüfe sorgfältig:
- Namen oder personalisierte Texte,
- Schreibweise sowie Groß- und Kleinschreibung,
- Größe,
- Farbe,
- Produkttyp,
- Lieferadresse.
Sobald die Produktion begonnen hat, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
7. Kontakt
Falls du Hilfe bei einer Stornierung, einem Umtausch oder einer Änderung deiner Bestellung benötigst, kontaktiere uns bitte:
Little Finger Media Inc
1312 17th St Ste 2199, Denver, CO 80202, Vereinigte Staaten
E-Mail: support@blazorastore.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Samstag: 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Telefon:
+31 97005033363
Nur per SMS erreichbar
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