Bestellungen & Personalisierung
Wie personalisiere ich mein Produkt?
Bei personalisierbaren Produkten kannst du vor Abschluss deiner Bestellung den gewünschten Namen oder Text direkt auf der Produktseite eingeben.
Bitte überprüfe vor dem Checkout alle Personalisierungsangaben sorgfältig, insbesondere Schreibweise, Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen.
Kann ich jeden beliebigen Namen für mein Produkt verwenden?
Ja. Du kannst den gewünschten Namen oder Text eingeben, sofern er in das Personalisierungsfeld passt und unseren Inhaltsrichtlinien entspricht.
Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir kurze und gut lesbare Namen oder Wörter.
Kann ich den Namen oder Text nach der Bestellung noch ändern?
Falls du deine Personalisierungsangaben ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@blazorastore.com und gib deine Bestellnummer an.
Da jedes Produkt erst nach Bestelleingang angefertigt wird, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Produktion begonnen hat.
Erhalte ich vor der Produktion eine Vorschau meines Produkts?
Auf der Produktseite kann eine Vorschau oder ein Beispiel angezeigt werden, das dir zeigt, wie das Design voraussichtlich aussehen wird. Bitte überprüfe deine Personalisierungsangaben sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Der endgültige Druck kann je nach Produkttyp, Größe und verfügbarer Druckfläche geringfügig von der Vorschau abweichen.
Werden eure Produkte erst nach der Bestellung angefertigt?
Ja. Jedes Blazora-Produkt wird erst nach Eingang deiner Bestellung angefertigt.
So können wir personalisierte Produkte individuell für jeden Kunden herstellen und gleichzeitig unnötige Massenproduktion reduzieren.
Versand & Lieferung
Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Über den darin enthaltenen Tracking-Link kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung prüfen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, der benötigt wird, um deinen auf Bestellung angefertigten Artikel vor dem Versand vorzubereiten und herzustellen.
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Versanddauer für Bestellungen innerhalb der EU beträgt nach Abschluss der Bearbeitung in der Regel 3–6 Werktage.
Bitte beachte, dass sich die Zustellung aufgrund externer Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, um weitere 2–6 Werktage verzögern kann. Dazu zählen beispielsweise Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen, Feiertage oder Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Nach Ablauf der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen wird deine Bestellung versendet. Die Sendungsnummer wird dir anschließend per E-Mail zugesandt.
Über den enthaltenen Tracking-Link kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen.
Bitte beachte, dass es nach der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.
Kommen alle Artikel in einem Paket an?
Wir versuchen, alle Artikel nach Möglichkeit gemeinsam zu versenden.
Enthält deine Bestellung jedoch unterschiedliche Produkttypen, beispielsweise ein T-Shirt und eine Tasse, können diese getrennt voneinander hergestellt und versendet werden. In diesem Fall erhältst du möglicherweise mehrere Pakete.
Wohin liefert ihr?
Blazora versendet international. Wir liefern nach Deutschland, in ausgewählte EU-Länder sowie in weitere Länder und Regionen, die beim Checkout als Lieferziel verfügbar sind.
Die verfügbaren Versandoptionen und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden dir während des Checkouts angezeigt.
Produkte & Materialien
Welche Produkte bietet ihr an?
Blazora bietet personalisierte Lifestyle-Produkte an, darunter:
- T-Shirts
- Sweatshirts
- Pullover-Hoodies
- Tassen
Unsere Kollektionen sind für den Alltag, als persönliche Geschenkidee und zum Ausdruck deines individuellen Stils gestaltet.
Aus welchem Material bestehen eure T-Shirts?
Unsere personalisierbaren T-Shirts bestehen aus angenehm zu tragendem Baumwollstoff und sind für den täglichen Gebrauch konzipiert.
Sie verfügen über einen klassischen Rundhalsausschnitt, kurze Ärmel, ein verstärktes Nackenband sowie strapazierfähige Doppelnähte.
Die T-Shirts sind als Unisex-Modelle für Damen und Herren geeignet.
Wie sind eure Hoodies?
Unsere personalisierbaren Hoodies bestehen aus schwerem, wärmendem Material und bieten besonders in der kalten Jahreszeit hohen Tragekomfort.
Sie sind als unkomplizierte Alltagsbegleiter gestaltet, lassen sich lässig kombinieren und wirken durch die Personalisierung dennoch individuell und einzigartig.
Entsprechen die Farben genau der Darstellung im Onlineshop?
Wir bemühen uns, die Produktfarben so genau wie möglich darzustellen.
Je nach Bildschirmeinstellung, Lichtverhältnissen, Produktmaterial und Druckverfahren kann es jedoch zu geringfügigen Farbabweichungen kommen.
Sind die Designs gedruckt oder bestickt?
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, werden unsere Designs gedruckt.
Durch den Druck können wir saubere, detailreiche und personalisierte Motive auf unterschiedlichen Produkttypen umsetzen.
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Bitte überprüfe vor deiner Bestellung die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.
Wir empfehlen, die angegebenen Maße mit einem ähnlichen Kleidungsstück zu vergleichen, das dir bereits gut passt. So kannst du die für dich passende Größe am besten auswählen.
Rückgaben, Ersatzlieferungen & Stornierungen
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Da personalisierte Produkte speziell für dich angefertigt werden, können sie in der Regel nicht zurückgegeben werden, wenn ein falscher Name angegeben, die falsche Größe ausgewählt oder die Kaufentscheidung nachträglich geändert wurde.
Falls dein Artikel jedoch beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Falls deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte unter support@blazorastore.com.
Damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können, sende uns bitte:
- deine Bestellnummer,
- ein gut erkennbares Foto des beschädigten Artikels,
- wenn möglich, ein Foto der Verpackung,
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns bitte unter support@blazorastore.com und sende uns deine Bestellnummer sowie gut erkennbare Fotos des erhaltenen Artikels.
Sobald der Fehler bestätigt wurde, helfen wir dir dabei, eine passende Lösung zu finden.
Kann ich meine Bestellung nach dem Checkout noch ändern?
Falls du die Größe, den Produkttyp, die Lieferadresse oder deine Personalisierungsangaben ändern möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung und bevor die Produktion oder Bearbeitung begonnen hat.
Wir bemühen uns, dir bestmöglich zu helfen. Sobald sich die Bestellung jedoch bereits in Produktion befindet, bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen nicht mehr garantiert werden.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns bitte unter support@blazorastore.com und sende uns deine Bestellnummer sowie gut erkennbare Fotos des erhaltenen Artikels.
Sobald der Fehler bestätigt wurde, helfen wir dir dabei, eine passende Lösung zu finden.
Zahlungen & Kundenservice
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir beim Checkout angezeigt.
Je nach deinem Standort können unter anderem gängige Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie weitere unterstützte Zahlungsmethoden verfügbar sein.
Wie kann ich den Blazora-Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter:
Gib bei Fragen zu einer Bestellung bitte deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
An Wochenenden, Feiertagen oder bei besonders hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.